Le label QualiRéseau

Le Label QualiRéseau

QualiRéseau est le Label Qualité qui valorise les réseaux engagés dans une démarche d’amélioration continue de la satisfaction client.

Il s’obtient pour une durée de 3 ans.

« QualiRéseau » est une marque de Réseau Performance, expert indépendant en matière de Labellisation Qualité aux côtés des organisations engagées.

Quelles sont les challenges des entreprises en réseau dans leur développement  ?

A ce jour, il n’existe pas de démarche qualité spécifique adaptée aux entreprises en réseau (franchise ou autre). Or le fondement du développement pérenne d’un réseau repose sur la qualité de la relation entre la tête de réseau et ses partenaires et la bonne transmission de son savoir-faire.

Challenges de ces entreprises en réseau :

• Recruter de nouveaux partenaires
• Fidéliser les partenaires
• Améliorer la satisfaction client (interne et externe)
• Se différencier sur le marché
• Animer et fédérer le réseau
• Assurer sa pérennité
• Structurer son organisation
• Valoriser un démarche d’amélioration

Quels sont les avantages d’une démarche qualité au sein d’un réseau ?

La démarche qualité apparait comme un véritable outil stratégique pour les réseaux.

Elle leur permet de rester compétitif sur leur marché et de mettre en œuvre l’intelligence collective propre au modèle de la franchise.

Voici les avantages d’une démarche qualité dans un réseau :

• Amélioration collective (création d’une dynamique de remise en cause et de progrès permanent)
• Alignement du réseau (on dit ce que l’on fait et on fait ce que l’on dit : c’est un moyen de mettre tout le réseau en conformité)
• Cohésion interne (la démarche permet de mobiliser tous les services autour d’un même enjeu de progrès)
• Reconnaissance et image (un label qualité au sein d’un réseau et la manière d’attester de l’engagement à tout mettre en œuvre pour faire progresser le réseau)
• Réassurance et confiance (un label qualité permet de rassurer sur la qualité des process internes, sur le savoir-faire et prouver la pérennité du système)
• Gain de temps et traçabilité (toute l’information et la documentation en facilement accessible, il est facile de déléguer)
• Capacité de pilotage (la management de la qualité permet de disposer d’un outil de pilotage qui vise à améliorer l’organisation interne en continue)
• Transparence de l’information (la labellisation est une démarche volontaire validée par un tiers indépendant. C’est un moyen de communiquer de manière transparente sur les pratiques et l’organisation interne auprès des futurs partenaires du réseau.

Les étapes du processus de labellisation QualiRéseau

1. Diagnostic du niveau de conformité du système vis-à-vis des exigences du label.
2. Accompagnement et mise en conformité de votre système.
3. Validation des exigences par un auditeur habilité.
4. Instruction de la demande et décision

      La labellisation est valable 3 ans.

Les 8 Critères du Label Qualité

Nous vous accompagnons dans le déploiement de cette démarche qualité.

L’audit de labellisation sera réalisé par un auditeur habilité, qui contrôlera la conformité de votre réseau. Son rapport d’audit sera communiqué au Comité de Labellisation qui validera l’obtention du Label QualiRéseau.